¿Qué incluye el servicio "Otras reparaciones"?
Realizaremos una valoración y presupuesto detallado para la reparación de tu iPhone. Si decides aceptar el presupuesto descontaremos de la factura final los 15 euros que ya has pagado.. Si decides no aceptarlo, te devolveremos el dispositivo sin costes adicionales. Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, no será posible completar la reparación incluso tras aceptar el presupuesto. En esos casos, te devolveremos el iPhone sin coste adicional, habiendo cobrado únicamente los 15€ del servicio.

¿Qué es la restauración de pantalla? La restauración de pantalla consiste en sustituir el cristal exterior dañado. Si el cristal presenta daños significativos, el polarizado podría estar afectado y requerir reemplazo para un acabado óptimo. Este servicio adicional tiene un coste de 20 € y te avisaremos por correo para que decidas si deseas incluirlo. Es imprescindible que la función táctil funcione correctamente; de no ser así, te notificaremos con un presupuesto actualizado si es posible repararlo.
Además debes entender de que cambiar el cristal es un proceso delicado que puede dejar inservible tú pantalla. Debido a los golpes, a veces ya llega demasiado deteriorada y cualquier manipulación provoca el fallo. En estos casos se te pasará un presupuesto para instalar una pantalla compatible con un descuento sobre el precio de venta al público.

¿Voy a perder la información de mi teléfono? Te recomendamos que envíes tu iPhone sin información y sin bloqueos siempre que sea posible. Algunos procesos de reparación implican el restablecimiento del software, lo que puede resultar en pérdida de datos. Además, necesitamos comprobar todas las funcionalidades de tu iPhone para asegurarnos de que está en perfecto estado tras la reparación, por lo que requerimos acceso sin restricciones.

¿Cuánto tiempo de garantía tengo? Los iPhone con daños por líquidos no tienen garantía debido a los riesgos de fallos recurrentes por causas ajenas a nosotros. Para el resto de reparaciones, ofrecemos una garantía de 3 meses sobre el mismo fallo, siempre que el dispositivo no haya sido manipulado, mojado o golpeado después de la reparación.

He realizado mi pedido, ¿qué sucede ahora? Te enviaremos un correo con instrucciones. Necesitarás empaquetar bien tu iPhone de manera que quede bien protegido, pero antes te recomendamos que hagas fotos de su estado por si fuese necesario reclamar al seguro. El servicio de mensajería te contactará para coordinar la recogida. Al recibir el paquete, registraremos en video su apertura para documentar el estado y contenido. Si encontramos algún desperfecto no notificado, nos pondremos en contacto contigo para acordar una solución. Tras la reparación, recibirás la factura y el número de seguimiento por correo.

¿Cómo encuentro el número de serie? Es muy sencillo: en tu iPhone, dirígete a Ajustes > General > Acerca de, donde verás toda la información del dispositivo, incluido el número de serie.